femtis
“Hinsichtlich Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit ist RELAIN die perfekte Agentur für uns. Die Zusammenarbeit macht super viel Spaß!”
Viktoria von Sybel, Lead Sales Marketing @ femtis
Ergebnisse im Überblick
+197 %
Wiederkehrende Kundinnen
Verglichen mit dem Vorjahr, konnten wir die Rate an Wiederkäuferinnen fast verdreifachen.
1.900 %
ROI
Das monatliche Investment in unsere Dienstleistung hatte für femtis einen ROI mit dem Faktor 20.
+39 %
E-Mail Umsatz
Steigerung des attributed Revenue um weitere 39 % zum Vorjahr bei gleichem Umsatz.
Unternehmensvorstellung & Ausgangslage
femtis bietet hochwertige Periodenunterwäsche, die Komfort, Sicherheit und Style vereint. Entwickelt von Frauen für Frauen. Die Marke steht für Aufklärung, Empowerment und ein neues Körpergefühl.
femtis stand nach der Eingliederung in das Brand House von SNOCKS vor der Herausforderung, während der Umstrukturierung ein funktionierendes CRM aufzubauen und Daten für die Neuausrichtung zu generieren.
Was waren die Ziele?
CRM als größter Umsatzhebel
Über Flows und Kampagnen das Maximum aus Bestandskunden und neuen Abonnentinnen generieren.
Wiederkäufe ohne Rabatte steigern
Engagement durch Content und Bundles erhöhen, um infolgedessen eine hohe Wiederkaufrate erzielen.
Zielgruppe besser verstehen
Schnellstmöglich Daten sammeln, Kundensegmente bilden und daraus zielgerichtete Maßnahmen ableiten.
Unser Ansatz
- Done For You
- Done With You
- Consulting Only
Strategie
Analyse des Kaufverhaltens und gezielte Datengenerierung zur Entwicklung einer CRM-Strategie ohne Rabatte und mit Fokus auf Wiederkäufe im D2C-Bereich für Deutschland und Schweiz.
Deliverability
Optimierung der Deliverability durch Seed List Testing, Segmentierung, Sunset-Logiken und Hygiene-Maßnahmen für maximale Zustellraten.
Design & Copy
Umstellung auf in Figma designte HTML Mailings und Anpassung der Struktur & Inhalte an das Kaufverhalten der Kundinnen.
Kampagnen & Flows
Erstellung eines datenbasierten Kampagnenplans und Aufbau von 10 Flows, zur Erreichung der monatlichen Geschäftsziele.
Testing & Reporting
Wöchentliches Reporting basierend auf Adtribute und Klaviyo Auswertungen. Durchführung regelmäßiger Tests zu Versandzeitpunkt, Wording und Betreffzeilen sowie datengetriebene Ableitung von Optimierungspotenzialen.
CRM-Ausbau
Einführung eines VIP-Flows mit exklusiven Inhalten und Empfehlungen sowie Entwicklung erster Kohorten-Analysen zur CLV-Steigerung. Winback Kampagne mit dem zusätzlichen Einsatz von Postkarten.