Retention Marketing für 7-9-stellige DTC Brands

Mehr Wiederkäufe & höherer CLV mit E-Mail, SMS, WhatsApp und Postkarten Marketing.
Founder-led. Klaviyo-first.

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Ergebnisse aus 100+ Partnerschaften

Die meisten DTC Brands brauchen keine weiteren Emails, sondern bessere Retention-Entscheidungen. Wir entwickeln CRM-Systeme, die Margen schützen.

+55%

Anstieg des CLV innerhalb von 12 Monaten

41%

durchschnittliche Wiederkaufrate

27%

durchschnittliche Umsatzsteigerung

14x

ROI nach nur 3 Monaten

Wir arbeiten mit deine Lieblingsmarken zusammen.

Von Scale-Ups bis hin zu Fortune500 Unternehmen.

drink&paint

10x

CRM Umsatz nach nur einem Monat

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femtis

+197%

wiederkehrende Kundinnen

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Foot Locker

+18%

Anmelderate für das Treueprogramm

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Heavysaurus

+83%

mehr Bestellungen im Vergleich zum Vorjahr

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SUSHI BIKES

+221%

E-Mail-Marketing Umsatz

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VEDIC LAB

+67%

CAGR (Wachstum) durch CRM

Zur Case Study

„RELAIN hat all unsere CRM, E-Mail & Loyalty Maßnahmen geprüft und extrem wertvolle Handlungsempfehlungen zur Optimierung sowie das Wissen an unser Team gegeben.”

Yasemin Mecit

Head of CRM @ SNOCKS

„Das Team von RELAIN hat unser gesamtes E-Mail-Marketing-Setup von Grund auf neu aufgebaut und innerhalb des ersten Monats hohe Umsätze für uns erzielt.“

Nora Michels

Co-Founder @ drink&paint

“Gemeinsam mit RELAIN holen wir das Maximum aus unserem CRM und haben bereits im ersten Monat unseren E-Mail Umsatz um 221% steigern können.”

Lisa Willman

CMO @ SUSHI BIKES

“Die Wiederkaufrate und die Umsätze aus dem E-Mail Marketing haben sich seit der Zusammenarbeit mit RELAIN vervierfacht.”

Shivi Gupta

Founder @ VEDIC LAB

"Gemessen an der Engagement Rate, haben wir mithilfe von RELAIN die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen können.”

Michiel Roodvoets

Senior Loyalty Marketing Manager @ Foot Locker

Keine E-Mail Marketing Agentur, sondern ein Retention Partner.

Brands versenden Emails. Love Brands bauen Systeme. Das ist der Unterschied:

Psychologische
Trigger

Kunden bleiben Erstkäufer, nicht weil dein Produkt schlecht ist, sondern weil dein CRM transaktional wirkt.

‍Wir designen Kampagne & Flows mit Behavioral Science – Verknappung, Commitment, Identität, Effort Justification. Jeder Touchpoint ist darauf ausgelegt, die Wahrnehmung von "Anbieter" zu "Entscheidung, auf die ich stolz bin" zu verschieben. Das Ergebnis: Gewohnheiten, keine Transaktionen.

Finanzielle Tiefenanalyse

Engagement-Metriken wie Open & Click Rates zahlen keine Gehälter. Umsatz pro Kontakt schon.

Wir verbinden CRM-Performance direkt mit der GuV und tracken, was CFOs wichtig ist – CLV-Steigerung pro Kohorte, Wiederkaufraten, Deckungsbeitrag pro Segment. Du siehst genau, was Gewinn bringt und was Budget verbrennt. Dann killst du die Verlierer und skalierst die Gewinner.

CRM System Architektur

Isolierte Kanäle konkurrieren um Aufmerksamkeit. Integrierte Systeme multiplizieren Wirkung.

Wir bauen Klaviyo-Infrastruktur, die skaliert – Multi-Channel-Orchestrierung (Email + WhatsApp/SMS + Postkarten), Echtzeit-Segmentierung nach Verhalten, Loyalty-Programme, Abo-Modelle, Full-Stack-Integration. Keine Zustellbarkeitsprobleme. Keine manuellen Notlösungen. Nur Systeme, die performen.

Consulting

Growth

Scale

Weekly KPI-Check

Strategie-Call

Audit & Roadmap

Inhouse-Training

24/7 Support

Master-Template

Flow-Optimierung

+3 Kampagnen/Woche

A/B-Testing

Deliverability-Check

Lead Gen & Growth

Customer Insights

Postkarten-Marketing

SMS-Marketing

WhatsApp-Marketing

Loyalty-Programm

Referral-Programm

Subscription-Modelle

App Push

Omni-Channel-Strategie

Retention Score

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Unsere Tech partner

Wofür wir stehen

Zuverlässigkeit

Wir stehen zu unserem Wort. Kommunizierte Deadlines werden eingehalten. Eine präzise und gründliche Arbeitsweise sowie transparente Kommunikation ist für uns selbstverständlich.

Overdelivery

Wir sind immer bereit, die Extrameile zu gehen. Anfangs glauben unsere Kunden nicht, dass wir das mit dem 24/7 Support ernst meinen, bis wir an einem Sonntagabend gemeinsam an Strategien, Kampagnen etc. arbeiten.

Loyalität

Wir machen deine Kunden zu Fans und bringen diesen Ansatz auch in die Zusammenarbeit ein. Eine Partnerschaft ist für uns nur dann nachhaltig, wenn sie langfristig erfolgreich für beide Seiten ist.

Das ist RELAIN

RELAIN ist der strategische Retention-Partner für DTC Brands, um Wiederkaufumsätze durch Email, SMS, WhatsApp und Postkarten zu steigern. Gegründet von Florian Suckfüll und Marc Hiller, kombinieren wir Konsumentenpsychologie, Finanzkennzahlen und Omnichannel-Umsetzung, damit CRM zu deinem profitabelsten Wachstumskanal wird. Wir arbeiten mit maximal 20 Brands gleichzeitig. Mit über 10 Jahren CRM-Erfahrung und mehr als 100 Brand-Partnerschaften verwandeln wir Erstkäufer in loyale Stammkunden.

München, Deutschland und Austin, TX

+10 Jahre CRM-Erfahrung

+10,000 Retention Kampagnen

+100 Onlineshops unterstützt

FAQ

Falls du noch Fragen hast, bevor du den nächsten Schritt machst.

Warum ist CRM & E-Mail Marketing auch in 2026 noch relevant?

Die kurze Antwort: Steigende CAC

Die steigenden Kosten in der Neukundengewinnung und der Produktion erfordern, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Kundenbindung verlagern. Einmalkäufer erzeugen meist einen sehr niedrigen, teilweise sogar negativen Deckungsbeitrag. So ist kein nachhaltiges, planbares und sicheres Wachstum möglich. Wiederkehrende Kunden sind essenziell für eine langfristige Profitabilität. Allein durch diese Erkenntnis und die Ableitung der notwendigen Maßnahmen, kann das Unternehmensergebnis deutlich verbessert werden.

Auf welche ESP's und Shopsysteme seid ihr spezialisiert?

Die kurze Antwort: Klaviyo und Shopify

Aus vergangenen Projekten und Migrationen kennen wir uns mit einer Vielzahl an ESP's und Shopsystemen aus. Am effektivsten arbeiten wir jedoch mit einer Kombination aus Klaviyo und Shopify, da es die meisten Schnittstellen liefert und perfekt miteinander funktioniert. Zusätzlich haben wir noch Business Partner, die uns mit ihren Tools in weiteren Bereichen wie WhatsApp und Postkarten Marketing sowie Loyalty Programmen, Reviews, (Post Purchase) Surveys und Attribution-Analysen unterstützen.

Was unterscheidet euch von anderen Agenturen?

Die kurze Antwort: Unser ganzheitlicher Ansatz + 10 Jahre Erfahrung

Wir bei RELAIN haben über 10 Jahre CRM Erfahrung und verfügen aufgrund einer Vielzahl an Projekten mit großen, innovativen Marken über die richtige Expertise, um dein CRM & E-Mail Marketing auf das nächste Level zu heben. Unser ganzheitlicher Ansatz geht von der Strategie, über die Konzeption bis zur operativen Umsetzung und wird kontinuierlich für deine Zielgruppe & Produkte optimiert.

Wie viel kostet die Zusammenarbeit?

Die kurze Antwort: Individuell (Projekte oder Retainer mit Fixum / Revshare möglich)

Je nach Größe deines Unternehmen in Bezug auf Kunden, SKUs & Mitarbeiter (Inhouse Team) sowie vorhandenen Tools kann der Umfang unserer Dienstleistung variieren. Um dir eine genauere Einschätzung über den Preis geben zu können, bieten wir ein kostenloses Assessment an. Du kannst deinen Retention Score innerhalb von 5 Minuten kostenlos selber berechnen. Hier ist der Link: score.relain.agency/score-de

Wie arbeitet ihr mit Inhouse Teams zusammen?

Die kurze Antwort: Done For You, Done With You oder Consulting Only

Je nachdem wie die Strukturen in deinem Unternehmen aufgebaut sind, arbeiten wir eng mit deinem Inhouse Team zusammen oder auch völlig autark. Die Erfahrung zeigt, dass ein Mix aus Done For You, Done With You und Consulting Only je nach Aufgabenfeld zum Einsatz kommt. Unser Ziel ist es, dein Inhouse Team besser zu machen. Bei größeren Teams geben wir gerne auf Wunsch auch Workshops zu aktuellen Trends & Best Practices rund um E-Mail Marketing & CRM.

Insights, wofür andere Agenturen Geld verlangen

In unseren Inbox Insights erhältst du wöchentliche Retention Tipps aus der Zusammenarbeit mit über 100 DTC brands.

Bitte überprüfe deinen Posteingang (und vorsichtshalber deinen Spam-Ordner) und bestätige deine E-Mail-Adresse.

P.S. Wenn du unseren Newsletter bereits abonniert hast, musst du deine E-Mail-Adresse nicht erneut bestätigen.

Hoppla! Irgendwas ist schief gelaufen. Bitte versuche es erneut oder kontaktiere uns direkt unter start@minth.io

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durchschnittliche Umsatzsteigerung

ROI nach nur 3 Monaten

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Foot Locker

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SUSHI BIKES

VEDIC LAB

Keine E-Mail Marketing Agentur, sondern ein Retention Partner.

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