Entdecke dein CRM & E-Mail Marketing Potenzial

Die kurze Antwort: Steigende CAC

Die steigenden Kosten in der Neukundengewinnung und der Produktion erfordern, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Kundenbindung verlagern. Einmalkäufer erzeugen meist einen sehr niedrigen, teilweise sogar negativen Deckungsbeitrag. So ist kein nachhaltiges, planbares und sicheres Wachstum möglich. Wiederkehrende Kunden sind essenziell für eine langfristige Profitabilität. Allein durch diese Erkenntnis und die Ableitung der notwendigen Maßnahmen, kann das Unternehmensergebnis deutlich verbessert werden.

Die kurze Antwort: Neukunden in High CLV Kunden wandeln

Mit unserem ganzheitlichen E-Mail Marketing Ansatz unterstützen wir dich dabei den CLV zu steigern, indem wir die Wiederkaufrate und den AOV zu erhöhen. Dafür helfen wir dir bei der Identifikation deiner profitabelsten Kunden, aktivieren diese zur besten Zeit, über den richtigen Kanal mit dem optimalen Angebot, sodass sie zu wiederkehren Kunden werden, um sie letztendlich zu Fans deiner Marke werden zu lassen. Dabei begleiten wir dich von der Strategie bis zur Umsetzung und optimieren kontinuierlich.

Die kurze Antwort: Klaviyo und Shopify

Aus vergangenen Projekten und Migrationen kennen wir uns mit einer Vielzahl an Tools wie Omnisend, Emarsys, HubSpot und Shopsystemen wie WooCommerce und Shopware aus. Am effektivsten arbeiten wir jedoch mit einer Kombination aus Klaviyo und Shopify, da es die meisten Schnittstellen liefert und perfekt miteinander funktioniert. Zusätzlich haben wir noch Business Partner, die uns mit ihren Tools in weiteren Bereichen wie WhatsApp und Postkarten Marketing sowie Loyalty Programmen, Reviews, (Post Purchase) Surveys und Attribution-Analysen unterstützen.

Die kurze Antwort: Unser ganzheitlicher Ansatz + 10 Jahre Erfahrung

Wir bei RELAIN haben über 10 Jahre CRM Erfahrung und verfügen aufgrund einer Vielzahl an Projekten mit großen, innovativen Marken über die richtige Expertise, um dein CRM & E-Mail Marketing auf das nächste Level zu heben. Unser ganzheitlicher Ansatz geht von der Strategie, über die Konzeption bis zur operativen Umsetzung und wird kontinuierlich für deine Zielgruppe & Produkte optimiert.

Die kurze Antwort: Individuell (Projekte oder Retainer mit Fixum / Revshare möglich)

Je nach Größe deines Unternehmen in Bezug auf Kunden, SKUs & Mitarbeiter (Inhouse Team) sowie vorhandenen Tools kann der Umfang unserer Dienstleistung variieren. Um dir eine genauere Einschätzung über den Preis geben zu können, bieten wir ein kostenloses und unverbindliches CRM Audit an. Du kannst unter "Kontakt" direkt einen Termin mit uns vereinbaren.

Die kurze Antwort: Done For You, Done With You oder Consulting Only

Je nachdem wie die Strukturen in deinem Unternehmen aufgebaut sind, arbeiten wir eng mit deinem Inhouse Team zusammen oder auch völlig autark. Die Erfahrung zeigt, dass ein Mix aus Done For You, Done With You und Consulting Only je nach Aufgabenfeld zum Einsatz kommt. Unser Ziel ist es, dein Inhouse Team besser zu machen. Bei größeren Teams geben wir gerne auf Wunsch auch Workshops zu aktuellen Trends & Best Practices rund um E-Mail Marketing & CRM.

Die kurze Antwort: Europa & USA - Deutsch & Englisch

Unser Hauptsitz ist in München, weshalb wir uns schon immer in der DACH Region zu Hause gefühlt haben. In den vergangenen Jahren haben wir zudem Kampagnen in weiteren europäischen Ländern wie England, Frankreich, Spanien, Italien und den Niederlanden umgesetzt. Auch in den USA haben wir bereits mit einigen Kunden zusammengearbeitet. Unser CRM & E-Mail Marketing Ansatz "Made in Germany" erfüllt alle Voraussetzungen, um im US Markt profitabel wachsen zu können.