+10x
CRM Umsatz im ersten Monat
Durch strategisches CRM & E-Mail Marketing erzielten wir bereits im ersten Monat einen hohen CRM Umsatz.
drink&paint – Case Study
“RELAIN hat unser gesamtes E-Mail Marketing von neu aufgebaut und bereits im ersten Monat CRM Umsätze für uns erzielt.”
Nora Michels, Co-Founder @ drink&paint
Ergebnisse im Überblick
+30%
Wiederkaufrate
Personalisierte Kampagnen und Automationen führten zu einer deutlich höheren Kundenbindung und Wiederbuchung von Events.
+100€
AOV
Basierend auf neuen Customer Insights, optimierten Flows und Upselling-Strategien erreichten wir einen durchschnittlichen Bestellwert im dreistelligen Bereich.
drink&paint veranstaltet kreative Events, bei denen Teilnehmer in entspannter Atmosphäre unter Anleitung von Künstlern ihre eigenen Kunstwerke erschaffen. Mit passender Musik und Getränken entsteht die perfekte Auszeit vom Alltag.
drink&paint stand vor der Herausforderung, parallel zum starken Wachstum und dem Tagesgeschäft, ein profitables CRM & E-Mail Marketing aufzubauen. Dieses wurde bislang nur sporadisch über Shopify Mail direkt genutzt.
Was waren die Ziele?
CRM & E-Mail Marketing etablieren
Aufbau CRM und E-Mail-Marketing Set-Up, um automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation zu ermöglichen und die Wiederkaufrate zu steigern.
Steigerung des AOV und Eventauslastung
Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts durch Upselling und Gruppenangebote sowie eine Erhöhung der Auslastung der Events durch gezielte Kampagnen und Aktionen.
Aufbau eines tieferen Kundenverständnis
Gezieltes Erzeugen und Analyisieren von Kundendaten, um Einblicke in Bedürfnisse und Verhaltensweisen zu gewinnen und dadurch personalisierte Erlebnisse und effektivere Marketingmaßnahmen zu entwickeln.
Unser Ansatz
- Done For You
- Done With You
- Consulting Only
Strategie
Entwicklung einer CRM & E-Mail Marketing Strategie, um die Unternehmensziele durch gezielte Kommunikation zu erreichen.
Setup
Implementierung von Omnisend als zentrale CRM-Lösung. Einrichtung von Flows, Segmentierung und Integration mit Shopify und anderen Systemen.
Design & Copy
Aufbau von hoch konvertierenden All-Image Mailing-Designs in Figma, um die CI und das Branding kanalübergreifend zu bewahren.
Kampagnen & Flows
Erstellung eines datenbasierten Kampagnenplans und Optimierung der Flows, zur Erreichung der monatlichen Geschäftsziele.
Testing & Reporting
Durchführung kontinuierlicher A/B-Tests sowie Analyse von Kundenverhalten und KPIs zur Verbesserung der Maßnahmen.
CRM-Ausbau
Einführung automatisierter Customer Satisfaction Score (CSAT) Befragungen nach Events, um die Servicequalität zu messen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Wir arbeiten mit einigen deiner Lieblingsmarken zusammen.
Von Scale-Ups bis hin zu Fortune500 Unternehmen sorgen wir für maximale Kundenbindung.
drink&paint
CRM Umsatz nach nur einem Monat
femtis
wiederkehrende Kundinnen
Foot Locker
Anmelderate für das Treueprogramm
Heavysaurus
mehr Bestellungen im Vergleich zum Vorjahr
SUSHI BIKES
E-Mail-Marketing Umsatz
VEDIC LAB
CAGR (Wachstum) durch CRM
Insights, wofür andere Agenturen Geld verlangen
In unserem "Inbox Insights" Newsletter versorgen wir dich jede Woche mit erfolgsentscheidenden Tipps aus der Zusammenarbeit mit über 100 Onlineshops.
